telefon w rece w tle komputer

Co to jest i na czym polega Facebook Business Suite?

Nie od dziś wiemy, że Facebook to największe medium społecznościowe, które bezustannie się rozwija i nie przestaje nas zaskakiwać. Podczas pandemii możliwości promocji w sieci były kołem ratunkowym dla bardzo wielu firm. Dlatego też Facebook aktywnie włączył się w walkę ze skutkami kryzysu wywołanego przez COVID-19 i zaproponował najnowsze narzędzie, jakim jest Facebook Business Suite.

Porządek i wygoda

FBS to nowe rozwiązanie, które ułatwia firmą zarządzanie stronami lub profilami na różnych aplikacjach, których Facebook jest właścicielem (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger). W praktyce oznacza to, że możesz swobodnie planować komunikację w social mediach, oszczędzając przy tym swój czas (publikujesz treści w jednym miejscu). Dodatkowo w sposób bardzo wygodny korzystasz ze skrzynki odbiorczej, z powiadomień i alertów Facebooka oraz Instagrama, w obrębie tego samego narzędzia. Ponadto Facebook Business Suite zapewnia bardziej precyzyjny wgląd w działania reklamowe, przez co możesz w dokładniejszy sposób ocenić ich skuteczność. Aktualnie narzędzie dostępne jest dla małych i średnich firm na całym świecie, natomiast w przyszłym roku zostanie rozszerzony na większe firmy.

Interfejs jest bardzo intuicyjny. Na głównym ekranie możesz przejrzeć konto na Instagramie lub stronę na Facebooku. Zapoznać się z aktualizacjami, postami, reklamami i statystykami. 

 

 

Jeżeli kochasz porządek, a przy tym zależy Ci na ogarnianiu ważnych kwestii w krótkim czasie – to znak, że powinieneś zacząć korzystać z FBS. Planowanie, publikacje, zarządzanie i prowadzenie spójnej komunikacji kilku platform z jednego miejsca jest bardzo sensownym rozwiązaniem.

 

 

napis otoczony labiryntem

4 błędy, przez które social media nie działają

Nie można nie zauważyć, że w ostatnim czasie media społecznościowe przeżywają prawdziwe oblężenie. Częściej czytamy newsy, udostępniamy memy, uczestniczymy w spotkaniach live, lajkujemy posty, telefon aż pali nam się w rękach. Popularność social media jest dziś tak duża, że czasami nie zastanawiamy się, jak ogromną moc mają w budowaniu marki. Oczywiście jest jeden warunek. Jaki? Odpowiednie ich wykorzystanie. Jak więc działać w mediach społecznościowych i jakich błędów nie popełniać dowiesz się z dzisiejszego wpisu.

Sam fanpage to nie wszystko

Myślisz, że wystarczy założyć profil firmowy i klienci wcześniej czy później sami przyjdą? Nie, to tak nie działa! Nieprzemyślana komunikacja, często chaotyczna, bez dokładnego planu działania, spowoduje, że nawet najbardziej genialny produkt  może pozostać niezauważony. Jeśli nie wyznaczysz sobie jakie cele chcesz osiągnąć i przede wszystkim, co tak naprawdę chcesz mierzyć, Twoje social media nie zadziałają. Przemyślany plan działania, szersze spojrzenie, wyciągniecie wniosków i modyfikacja, już tak. 

4 najczęściej popełniane błędy, o których być może nie masz pojęcia

Błąd 1: Działasz jednotorowo

Nie docieraj do swoich klientów przez jeden kanał komunikacji, np. profil firmowy tylko na Facebooku. Kieruj swoich odbiorców do miejsc, które są istotne dla Ciebie, np. strona internetowa, lista email, blog, oferta, działania lokalne, networking, udział w konferencjach. Zastanów się, w jaki sposób trafiają i jak jeszcze mogą trafić do Ciebie. Stwórz swój system działań i wykorzystaj w pełni ich potencjał.

Błąd 2: Brak spójnego planu

Znasz to? Dziś wrzucę „coś” na Facebooka, jutro akurat mam wolną godzinę między umówionymi spotkaniami, więc zajmę się Instagramem. Trochę podziałam tu, trochę tam, opublikuję coś tutaj, później tam… no właśnie – bywa różnie. Absolutnie to niedopuszczalne. Twoje działania w mediach społecznościowych nie mogą być tylko przypadkiem i opierać się na zasadzie publikacjach w wolnej chwili. Powinny być one procesem, sprawdzaniem, testowaniem i stałym ulepszaniem.  Jeżeli chcesz samodzielnie prowadzić swoje profile, musisz znać odpowiedź na poniższe pytania: 

  • Kim są Twoi odbiorcy i gdzie najczęściej przebywają?
  • Gdzie konkretnie będziesz działać w mediach społecznościowych?
  • Gdzie można Cię znaleźć w internecie?
  • Jakimi kanałami chcesz komunikować się ze swoimi odbiorcami, dlaczego i w jaki sposób?
  • Czy Twoja obecność w internecie realizuje Twoje cele?
Błąd 3: Brak pomysłu na przekaz, brak różnorodności
 

Przeprowadzając audyty obecności w mediach społecznościowych, bardzo często spotykamy się z brakiem planu treści/publikacji. Profile przypominają tablicę ogłoszeniową, na której widoczna jest tylko „super-extra oferta”, natomiast na komunikację z odbiorcami nie ma już niestety miejsca.  Etap tworzenia treści angażuje sporo czasu, wiemy o tym, bo tworzymy je dla naszych klientów. Co możesz zrobić? Usiądź z kartką i wypisz, co możesz publikować na swoim profilu, aby zaciekawić odbiorców. Dobrze określone cele, ułatwią Ci to zadanie, ponieważ do nich możesz dostosować swoje treści. Pamiętaj, aby zacząć od fundamentów, a dopiero później włącz swoją kreatywność. 

Błąd 4: Brak aktywności w mediach społecznościowych

Czy muszę być wszędzie? To pytanie słyszymy bardzo często. Pamiętaj, że jeśli „wychodzisz poza swój profil”, więcej osób dowie się o Tobie i Twoich usługach, zwiększając tym samym szanse na rozwój biznesu.  Z drugiej zaś strony – nie możesz być wszędzie, ponieważ zwyczajnie braknie Ci czasu na wykonywanie swojej pracy i zarabianie pieniędzy. Skoncentruj się na tym, aby dotrzeć do właściwych osób i nie zapominaj, że to Ty masz wpływ na to, w jaki sposób budujesz swój wizerunek.

Podsumowanie

Czy to wszystko jest trudne? W social mediach nie ma drogi na skróty. Systematyczność i konsekwencja w działaniu to słowa niezwykle cenne.  Buduj więc swój wizerunek mądrze, pokaż, że jesteś ekspertem w swojej branży, dziel się doświadczeniem, pomagaj i buduj relacje. Bądź gotów działać, a zobaczysz duże zmiany.